商品售后服務認證價格
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我單位需要認證,評審前期的工作準備步驟是什么樣的? 
答:(1)培訓一定數量的售后服務管理師。 
    (2)對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。 
    (3)提交認證申請表(可與培訓和咨詢同步進行)。 
    (4)與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等。 
    (5)準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。 
17、認證申請時申報的企業人數怎么核定? 
答: 首先,企業在提交申請表的時候中心會進行一次審查。人數需要達到一個合理的水平。比如某企業提交的資料上有全國300個服務網點,上報人數只有300人,明顯不合理。評審時會根據不同行業的情況,產品和服務的情況,初步做一個人數核定。
    在現場評審的時候,評審組也會再核定一下企業人數,看評審的人日數是否足夠,確定是否增加評審日,或縮小認證證書范圍。
    企業應該填寫真實的人數。
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